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　　新華網成都10月3日電 （記者黨文伯）記者3日從四川省阿壩州獲悉，10月2日，九寨溝景區發生了游客滯留事件，對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團九寨溝旅游分公司負有重要責任，于3日公開向游客發表致歉書，表示最誠摯的歉意。

　　致歉書說，景區發生了游客滯留事件，不但讓游客沒有愉悅地欣賞童話世界的美景，還留下了無盡的遺憾。對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團九寨溝旅游分公司及全體干部職工感到深深的內疚與自責。

　　10月2日，景區迎來了進溝高峰。中午12時許，由于少數游客在正常候車時間內，急于趕車，不聽從管理人員指揮，強行攔車，導致部分站點觀光車輛受阻，無法正常運行。此現象迅速引發連鎖反應，造成整個運營車輛無法循環運轉、大量游客無法正常乘車。由于候車或步行時間較長，部分游客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，走在公路上，導致整個客運系統幾乎癱瘓。截至19時許，景區共滯留客人4000余人。

　　事發后，九寨溝管理局協同相關部門全力開展疏導工作，并全面開展退票工作，對未游覽完景區的游客進行全額退票處理。通過多方努力，截至2日晚22時左右，滯留游客全部安全疏散。