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香港聯(lián)交所

請(qǐng)發(fā)郵件給我們info[ta]**x.com.hk。

企業(yè)聯(lián)系人

香港注冊(cè)辦事處：12樓，一個(gè)國(guó)際金融中心，港景街1號(hào)香港中央，

電話：（852）1122 ***

傳真：（852）3106 ***

電子郵件：info[ta]**x.com.hk

在北京港交所代表處

注冊(cè)辦事處：1002套房，10層，塔的塔，東方廣場(chǎng)W2，號(hào)東長(zhǎng)安街，東城區(qū)，北京100738，中國(guó)

電話：（8610）0288 ***

傳真：（8610）3288 ***

電子郵件：bjo[ta]**x.com.hk

公開(kāi)查詢和反饋

我們鼓勵(lì)投資者檢查在港交所網(wǎng)站特別是部分常見(jiàn)問(wèn)題提交一個(gè)查詢因?yàn)檎�在尋求的信息往往可以在我們網(wǎng)站的投資者頁(yè)面之前，港交所。

使我們能夠回應(yīng)你的查詢和跟進(jìn)你的投訴更有效，請(qǐng)注意，港交所的政策在處理投資者查詢及投訴，指查詢和投訴記錄。

有關(guān)上市規(guī)則及規(guī)例的投訴

香港聯(lián)合交易所有限公司（聯(lián)交所），對(duì)港交所的全資子公司，是股票上市公司的前線監(jiān)管者。該交易所歡迎投資者的意見(jiàn)和查詢，因?yàn)橥顿Y者的投訴可能會(huì)提醒交易所嚴(yán)重違反上市規(guī)則或做法，損害投資者對(duì)市場(chǎng)的信心。請(qǐng)點(diǎn)擊這里了解更多關(guān)于上市監(jiān)管事宜的投訴。

投資者戶口服務(wù)

在投資者戶口服務(wù)感興趣的投資者請(qǐng)撥打（852）2979 ***

或電郵至clearingps[ta]**x.com.hk。

聯(lián)系現(xiàn)有的投資者帳戶持有人：

IP電話業(yè)務(wù)及咨詢熱線：（852）2979 ***

SSA中央結(jié)算系統(tǒng)電話業(yè)務(wù)熱線：（852）2979 ***

媒體和通信

請(qǐng)參閱我們的新聞媒體頁(yè)面。

傳媒查詢，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)本公司通信通過(guò)

電子郵件：ccmed[ta]**x.com.hk。

發(fā)行人及其專(zhuān)業(yè)人士

請(qǐng)參閱我們的發(fā)行人和股票上市公司的網(wǎng)頁(yè)。

上市發(fā)行人及其專(zhuān)業(yè)人士

股票上市公司可以在上市公司的合規(guī)性及監(jiān)察部聯(lián)系他們的情況，以查詢。請(qǐng)點(diǎn)擊此處聯(lián)系詳情。

關(guān)于電子呈交系統(tǒng)查詢，發(fā)布相關(guān)登記事項(xiàng)，請(qǐng)通過(guò)電話與我們聯(lián)系：（852）2840 ***

或電郵：esshotline[ta]**x.com.hk。

潛在發(fā)行人及其專(zhuān)業(yè)人士

如果發(fā)行人及其保薦機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)行上市規(guī)則的解釋查詢，發(fā)起人或者發(fā)行人可以與上市公司的上市交易團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，尋求進(jìn)一步的指導(dǎo)。

聯(lián)系人士進(jìn)行首次公開(kāi)招股詢價(jià)和首次公開(kāi)招股的處理

在成為發(fā)行人在港交所上市的發(fā)行人市場(chǎng)部感興趣請(qǐng)聯(lián)系我們公司。

電子郵件：im[ta]**x.com.hk

公司在內(nèi)地可與內(nèi)地代表聯(lián)系

北京代表處

地址：1002套房，10層，塔的塔，東方廣場(chǎng)W2，號(hào)東長(zhǎng)安街，東城區(qū)，北京100738，中國(guó)

電話：（8610）0288 ***

傳真：（8610）3288 ***

電子郵件：bjo[ta]**x.com.hk

上海特別代表

單位地址：903-04，匯豐銀行總部大廈9樓，上海國(guó)際金融中心、世紀(jì)大道8號(hào)，浦東，上海200120，中國(guó)

電話：（86）6058 613***

傳真：（86）6087 576***

廣州特別代表

地址：2503房間，海航大廈，天河區(qū)，廣州510610，中國(guó)

電話：（86）8718 100***

傳真：（86）8550 103***

交易所及結(jié)算所參與者

請(qǐng)參閱我們的交流及結(jié)算所參與者的網(wǎng)頁(yè)。

交換和結(jié)算所參與者可以通過(guò)以下渠道聯(lián)系我們：

交換庫(kù)

一般查詢電話：（852）3086 ***

貿(mào)易權(quán)和參與者

一般查詢電話：（852）2840 ***

電子郵件：trd[ta]**x.com.hk

證券市場(chǎng)

交易

一般查詢電話：（852）2840 ***

電子郵件：ams3info[ta]**x.com.hk

技術(shù)咨詢電話：（852）2840 ***

電子郵件：bsssupport[ta]**x.com.hk

結(jié)算

一般查詢電話：（852）7111 ***

中國(guó)聯(lián)系電話：（852）2979 ***

電子郵件：clg[ta]**x.com.hk

技術(shù)電話：（852）6606 ***

衍生品市場(chǎng)

交易

一般的技術(shù)咨詢電話：（852）2211 ***

電子郵件：clicksupport[ta]**x.com.hk

結(jié)算

一般查詢電話：（852）7222 ***

信息供應(yīng)商

如對(duì)港交所的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或供應(yīng)商的許可證發(fā)行人公告的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和再分配的應(yīng)用程序，請(qǐng)參閱信息銷(xiāo)售商網(wǎng)頁(yè)或通過(guò)電子郵件聯(lián)系市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)：marketdata[ta]**x.com.hk。

港交所投資者

港交所的過(guò)戶登記處

關(guān)于股權(quán)事項(xiàng)，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、注冊(cè)、更改姓名或地址，股票或紅利認(rèn)股權(quán)證的損失，港交所的注冊(cè)股東可以聯(lián)系：

香港證券登記有限公司

地址：1712-1716商鋪，第十七樓、合和中心、灣仔皇后大道東183，香港

電話：（852）8555 ***

傳真：（852）0990 ***

傳真：（852）6087 ***

企業(yè)通訊材料要求

登記股東可以通知我們（一）任何改變他們對(duì)港交所的收取公司通訊的語(yǔ)言或方式的選擇或（b）任何要求印刷形式收到港交所的企業(yè)通信，完成申請(qǐng)表格。他們可以發(fā)郵件給他們的要求hkex.ecom[ta]**putershare.com.hk

或書(shū)面向香港證券登記有限公司，港交所的股份過(guò)戶登記處（地址：17M樓、合和中心、皇后大道東183號(hào)，香港）。

注：對(duì)于股東的股份通過(guò)經(jīng)紀(jì)人或托管人持有，他們?nèi)绻�他們想得到港交所的企業(yè)傳訊通知各自的經(jīng)紀(jì)或托管人。

請(qǐng)點(diǎn)擊這里了解更多關(guān)于企業(yè)通訊材料的要求。

其他查詢或從投資者港交所要求

港交所的投資者就可以查詢或其他比上述要求的公司通訊聯(lián)系。

地址：17樓的房子，在世界范圍內(nèi)，19輔道，中環(huán)，香港

電子郵件：info[ta]**x.com.hk

傳真：（852）4084 ***

電話：（852）3330 ***

交換展廳和禮堂的用戶

關(guān)于交流展覽廳和禮堂的交流信息都可以在參觀交流展覽廳及港交所網(wǎng)站交流禮堂部分。

交易所展覽館

電子郵件：visit[ta]**x.com.hk

交流禮堂

電話：（852）3893 2***

電話：（852）3894 ***

電子郵件：corpcom[ta]**x.com.hk

求職者

請(qǐng)參閱本職位空缺的工作機(jī)會(huì)。

港交所的投資者查詢及投訴處理政策

香港交易及結(jié)算所有限公司（港交所）上市的持股公司是香港聯(lián)合交易所有限公司、香港期貨交易所、香港證券結(jié)算公司和場(chǎng)外清算香港有限公司。港交所提供了一個(gè)全面的前和后的貿(mào)易、投資以及市場(chǎng)信息服務(wù)。

證券交易所主要經(jīng)營(yíng)兩家市場(chǎng)、主板和成長(zhǎng)型企業(yè)市場(chǎng)（創(chuàng)業(yè)板）。作為主板和創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行人的一線監(jiān)管機(jī)構(gòu)，證券交易所負(fù)責(zé)監(jiān)管和執(zhí)行上市發(fā)行人符合上市規(guī)則的規(guī)定。此外，證券交易所和期貨交易所都是證券交易所和期貨交易所參與者對(duì)交易規(guī)則的執(zhí)行方面的各自監(jiān)管機(jī)構(gòu)。港交所的結(jié)算所進(jìn)行結(jié)算規(guī)則。

我們歡迎投資者的意見(jiàn)和查詢，因?yàn)樗麄兘o我們有價(jià)值的反饋意見(jiàn)，并有助于我們的市場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)。投資者提交的意見(jiàn)，也可能提醒我們嚴(yán)重違反我們的規(guī)則和法規(guī)或做法，損害投資者的信心，在我們的市場(chǎng)。然而，有問(wèn)題，這些問(wèn)題超出我們的權(quán)力和范圍，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)參與者和上市發(fā)行人。因此，我們不能：

對(duì)上市發(fā)行人的商業(yè)決策進(jìn)行干預(yù)或評(píng)論；

補(bǔ)償投資者的投資損失；

提供投資，法律或財(cái)務(wù)建議；

商業(yè)糾紛裁決；和在履行交易所和結(jié)算所的職責(zé)時(shí)，披露機(jī)密信息

此外，還有一些由證券市場(chǎng)、證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)（證監(jiān)會(huì)）的法定監(jiān)管機(jī)構(gòu)所管理的問(wèn)題，并超出我們的司法管轄權(quán)。這些包括有關(guān)收購(gòu)交易涉及上市發(fā)行、內(nèi)幕交易、操縱市場(chǎng)等問(wèn)題由法規(guī)。香港證監(jiān)會(huì)亦負(fù)責(zé)有關(guān)金融資源及中間商行為的事宜，包括交易所參與者及交易參與者及客戶之間的糾紛的調(diào)查及紀(jì)律事宜。

用于查詢和投訴記錄

為使我們能夠更有效地回應(yīng)您的詢問(wèn)或投訴，請(qǐng)?jiān)谂c我們聯(lián)系時(shí)注意以下幾。

一般的詢問(wèn)、意見(jiàn)和投訴應(yīng)以書(shū)面形式提交有助于避免誤解。

郵寄地址：17 /樓，世界各地的房子

19輔道 中央 香港

電子郵件地址：info[ta]**x.com.hk

傳真號(hào)碼：（852）4084 ***

香港證券交易所

香港

注冊(cè)地址：香港中環(huán)港景街一號(hào)國(guó)際金融中心一期12樓

電話：(852)2522***

傳真：(852)2295***

電郵：info[ta]**x.com.hk

北京代表處

注冊(cè)地址：中國(guó)北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街1號(hào)東方廣場(chǎng)東方經(jīng)貿(mào)城西二辦公樓10樓02單元

電話：(8610)8519***

傳真：(8610)8518***

電郵：bjo[ta]**x.com.hk

公眾投資者查詢及回應(yīng)

請(qǐng)參閱香港交易所網(wǎng)頁(yè)投資者欄目，特別是常問(wèn)問(wèn)題已刊載大部分一般投資者所需要的資料。投資者可先瀏覽香港交易所網(wǎng)頁(yè)上資料后再作出查詢。

為確保我們能更快及更有效率地回應(yīng)及跟進(jìn)閣下的查詢或投訴，請(qǐng)細(xì)閱香港交易所處理投資者查詢及投訴的政策及查詢者及投訴人須知。

有關(guān)上市規(guī)則與規(guī)定的投訴

香港交易及結(jié)算所有限公司之全資附屬公司香港聯(lián)合交易所有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)「聯(lián)交所」)是上市公司的前線監(jiān)管機(jī)構(gòu)。聯(lián)交所樂(lè)意接受投資者的意見(jiàn)及查詢，因?yàn)橥顿Y者的投訴，可使聯(lián)交所對(duì)那些損害市場(chǎng)投資者信心之嚴(yán)重違反《上市規(guī)則》的行為提高警覺(jué)。有關(guān)投訴上市監(jiān)管事宜的程序，請(qǐng)按此處。

投資者戶口服務(wù)

投資者如對(duì)投資者戶口服務(wù)有任何查詢，可致電(852)2979***

或電郵至clearingps[ta]**x.com.hk

已開(kāi)立投資者戶口人士的查詢∶

IPCCASS電話操作熱線∶(852)2979***

SSACCASS電話操作熱線∶(852)2979***

上市發(fā)行人及其專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)

上市公司如有垂詢，可聯(lián)絡(luò)上市部監(jiān)察部。

有關(guān)電子呈交系統(tǒng)、登載事宜及辦理登記事宜的查詢，請(qǐng)致電(852)2840***

或電郵至ESSHotline[ta]**x.com.hk

有意在港上市的發(fā)行人及其專(zhuān)業(yè)人士

如發(fā)行人及其保薦人對(duì)闡釋《上市規(guī)則》有疑問(wèn)，保薦人或發(fā)行人可向上市部首次公開(kāi)招股交易部查詢。

首次公開(kāi)招股前查詢及首次公開(kāi)招股過(guò)程中之聯(lián)系人

如欲查詢?cè)谙愀劢灰姿�申�?qǐng)上市事宜，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)上市推廣部。

電郵：im[ta]**x.com.hk

內(nèi)地公司可聯(lián)絡(luò)本所駐內(nèi)地的代表。

北京代表處

注冊(cè)地址：中國(guó)北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街1號(hào)東方廣場(chǎng)東方經(jīng)貿(mào)城西二辦公樓10樓02單元

電話：(8610)8519***

傳真：(8610)8518***

電郵：bjo[ta]**x.com.hk

上海特派代表

注冊(cè)地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道8號(hào)上海國(guó)金中心滙豐銀行大樓9樓903-04室

電話:(86)216058***

傳真:(86)216087***

廣州特派代表

注冊(cè)地址：中國(guó)廣州市天河區(qū)林和中路8號(hào)海航大廈寫(xiě)字樓25樓2503單元

電話：(86)208718***

傳真：(86)208550***

交易及結(jié)算所參與者可透過(guò)以***

香港交易所圖書(shū)館

一般查詢電話:(852)2840***

有關(guān)交易權(quán)及參與者

一般查詢電話:(852)2840***

電郵:trd[ta]**x.com.hk

證券市場(chǎng)

交易

一般查詢電話:(852)2840***

電郵:ams3info[ta]**x.com.hk

技術(shù)支援電話:(852)2840***

電郵:bsssupport[ta]**x.com.hk

結(jié)算

一般查詢電話:(852)2979***

中華通電話:(852)2979***

電郵:clg[ta]**x.com.hk

技術(shù)支援電話:(852)2211***

衍生產(chǎn)品市場(chǎng)

交易

一般查詢及技術(shù)支援電話:(852)2211***

電郵:clicksupport[ta]**x.com.hk

結(jié)算

一般查詢電話:(852)2979***

資訊供應(yīng)商

有關(guān)查詢香港交易所數(shù)據(jù)產(chǎn)品，申請(qǐng)信息行情及發(fā)行人公告供應(yīng)商牌照，請(qǐng)按此處，

或電郵至marketdata[ta]**x.com.hk與市場(chǎng)數(shù)據(jù)部聯(lián)系。

香港交易所投資者

香港交易所股份過(guò)戶登記處

有關(guān)持股事宜，例如股份過(guò)戶及登記、轉(zhuǎn)名或更改住址、遺失股票或股息單、登記股東請(qǐng)聯(lián)絡(luò)：

香港證券登記有限公司

地址：香港灣仔皇后大道東183號(hào)合和中心17樓1712-1716號(hào)鋪

電話：(852)2862***

傳真：(852)2865***

傳真：(852)2529***

有關(guān)索取公司通訊資料

登記股東請(qǐng)先填妥并擲回索取表格，以便要求(a)更改收取香港交易所公司通訊的語(yǔ)言版本或收取方式；或(b)索取香港交易所公司通訊的印刷本。登記股東亦可透過(guò)電郵(hkex.ecom[ta]**putershare.com.hk)或以郵寄方式通知我們，郵寄通知請(qǐng)寄回香港交易所的股份過(guò)戶登記處香港證券登記有限公司(地址∶香港灣仔皇后大道東183號(hào)合和中心17M樓)。

注意：透過(guò)經(jīng)紀(jì)或讬管人持有其股份的股東，如欲收取香港交易所的公司通訊，則須知會(huì)其相關(guān)經(jīng)紀(jì)或讬管人。

有關(guān)索取公司通訊資料，請(qǐng)按此處。

其他香港交易所投資者的查詢及要求

除了上述以外，香港交易所投資者就其他查詢及要求可與企業(yè)傳訊聯(lián)絡(luò)。

地址：香港中環(huán)德輔道中19號(hào)環(huán)球大廈17樓

電郵：info[ta]**x.com.hk

傳真：(852)2868***

電話：(852)2840***

交易所展覽館及會(huì)議廳使用者

有關(guān)參觀交易所展覽館及交易所會(huì)議廳的資料，請(qǐng)參閱參觀交易所展覽館及交易所會(huì)議廳欄目。

交易所展覽館

電郵：visit[ta]**x.com.hk

交易所會(huì)議廳

電話：(852)28403893/(852)2840***

電郵：corpcom[ta]**x.com.hk

香港交易所處理投資者查詢及投訴的政策

香港交易及結(jié)算所有限公司(香港交易所)是香港聯(lián)合交易所有限公司(聯(lián)交所)、香港期貨交易所有限公司(期交所)、香港中央結(jié)算有限公司及香港場(chǎng)外結(jié)算有限公司的上市控股公司。香港交易所提供廣泛的交易前及交易后投資服務(wù)和市場(chǎng)資訊服務(wù)。

聯(lián)交所設(shè)有兩個(gè)投資交易平臺(tái)，分別為主板及創(chuàng)業(yè)板。作為主板及創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行人的前線監(jiān)管機(jī)構(gòu)，聯(lián)交所負(fù)責(zé)監(jiān)管上市發(fā)行人有否遵守《上市規(guī)則》的規(guī)定，并執(zhí)行有關(guān)《上市規(guī)則》。此外，在執(zhí)行交易規(guī)則方面，聯(lián)交所及期交所亦分別為聯(lián)交所參與者及期交所參與者的監(jiān)管者，而結(jié)算所則負(fù)責(zé)管理執(zhí)行有關(guān)結(jié)算所的規(guī)則。

我們歡迎投資者提供寶貴意見(jiàn)及查詢，并相信這些回應(yīng)可有助促進(jìn)香港證券市場(chǎng)的發(fā)展，令其更臻完善。投資者的意見(jiàn)或投訴亦往往反映市場(chǎng)上可能出現(xiàn)重大違規(guī)行為而導(dǎo)致投資者信心受損，這無(wú)疑對(duì)香港交易所起著重要的警示作用。然而，基于香港交易所在監(jiān)管市場(chǎng)參與者及上市發(fā)行人方面的權(quán)限，我們不能受理以下事宜：

干預(yù)或評(píng)論上市發(fā)行人的商業(yè)決策；

賠償投資者的投資損失；

提供投資、法律或財(cái)務(wù)方面的建議；

裁決商業(yè)糾紛；及

向外披露交易所及結(jié)算所在履行監(jiān)管責(zé)任時(shí)而獲取的保密資料等。

此外，若干事宜份屬證券市場(chǎng)的法定監(jiān)管者─香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)(證監(jiān)會(huì))─的監(jiān)管范疇，并不在香港交易所的職權(quán)之內(nèi)。這些事宜包括涉及上市發(fā)行人的收購(gòu)及合并、內(nèi)幕交易、市場(chǎng)操控及其他由相關(guān)法例所規(guī)管的事項(xiàng)。證監(jiān)會(huì)亦負(fù)責(zé)監(jiān)管涉及金融中介人士，包括交易所參與者的操守和財(cái)務(wù)資源等事宜，以及交易所參與者與客戶之間糾紛的調(diào)查工作及有關(guān)紀(jì)律事宜。

查詢者及投訴人須知

為確保我們能更快及更有效率地回應(yīng)閣下的查詢或投訴，請(qǐng)細(xì)閱以下須知。

一般查詢、意見(jiàn)及投訴應(yīng)以書(shū)面形式遞交以確保在跟進(jìn)期間資料傳達(dá)正確無(wú)誤。

郵寄地址：香港中環(huán)

德輔道中19號(hào)

環(huán)球大廈17樓

企業(yè)傳訊

電郵地址：info[ta]**x.com.hk

傳真號(hào)碼：(852)2868***

我們將盡快回復(fù)閣下的查詢。如需要更多時(shí)間處理，我們將復(fù)函確認(rèn)收悉有關(guān)查詢及報(bào)告跟進(jìn)進(jìn)度。鑒于可能接獲大量查詢，故我們不一定會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)上已載有答案的查詢作出回應(yīng)。

查詢者及投訴人如未能以書(shū)面形式與我們聯(lián)絡(luò)，亦可致電我們的互動(dòng)語(yǔ)音電話系統(tǒng)：(852)28403330。電話系統(tǒng)流程圖請(qǐng)***

所有查詢及投訴個(gè)案均會(huì)作保密處理。然而，如有需要，我們或須向當(dāng)局、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或有關(guān)方面披露相關(guān)資料以進(jìn)一步跟進(jìn)該個(gè)案。我們會(huì)先取得查詢者及投訴人的同意才披露有關(guān)資料。我們所披露的資料均將根據(jù)《證券及期貨條例》及其他相關(guān)保密條款處理。

投訴方法

為確保我們能夠妥善并有效地作出跟進(jìn)，書(shū)面投訴的內(nèi)容應(yīng)包括以下資料：

投訴對(duì)象的姓名/名稱(chēng)；

涉嫌觸犯規(guī)則或不恰當(dāng)行為(以致?lián)p害投資者對(duì)我們市場(chǎng)信心)的細(xì)節(jié)；

可提供支持相關(guān)投訴的證據(jù)或文件副本；及

投訴人的個(gè)人資料及聯(lián)絡(luò)方法，包括姓名、郵寄及電郵地址，以及電話***

我們必須獲得實(shí)質(zhì)的資料才可對(duì)投訴個(gè)案展開(kāi)跟進(jìn)。在跟進(jìn)期間我們亦可能需要向投訴人作進(jìn)一步查詢，如我們無(wú)法取得所需資料，跟進(jìn)工作可能會(huì)受阻，甚或無(wú)法繼續(xù)。

因此，我們并不鼓勵(lì)以匿名方式作出投訴或提出意見(jiàn)�？v使我們?nèi)詴?huì)將這類(lèi)投訴或意見(jiàn)備案，但無(wú)法聯(lián)絡(luò)投訴人以索取更多資料或了解有關(guān)指控的詳情，也可能令我們無(wú)從跟進(jìn)。

我們接獲投訴后會(huì)確認(rèn)收悉并盡快作出適當(dāng)跟進(jìn)，但有關(guān)商業(yè)糾紛及捏造事實(shí)的投訴則不會(huì)作出跟進(jìn)。

雖然跟進(jìn)每項(xiàng)投訴個(gè)案所需時(shí)間不同，須視乎個(gè)別情況而定，我們會(huì)務(wù)求盡快處理每項(xiàng)投訴。

私隱政策聲明

我們致力保障閣下的私隱及個(gè)人資料。閣下透過(guò)此網(wǎng)站或其列載的電郵地址或電話號(hào)碼向我們提供任何個(gè)人資料，等同表示同意我們按照本私隱政策聲明使用閣下的個(gè)人資料。我們?nèi)〉玫膫�(gè)人資料僅用作回復(fù)閣下的查詢、投訴、意見(jiàn)及建議之用。除非法例容許或規(guī)定，否則我們不會(huì)在未經(jīng)閣下同意前將有關(guān)個(gè)人資料作任何其他用途。有關(guān)香港交易所管理閣下的個(gè)人資料的進(jìn)一步詳情，請(qǐng)細(xì)閱香港交易所私隱***

有關(guān)上市規(guī)則與規(guī)定的投訴

如何提出投訴

投資者應(yīng)將投訴詳情以書(shū)面形式送交至以下地址：

香港中環(huán)港景街一號(hào)

國(guó)際金融中心一期十一樓

香港交易及結(jié)算所有限公司

上市

處理投訴事宜組

或傳真資料至：(852)2295***

聯(lián)交所一般不會(huì)處理口頭或匿名的投訴。但是，若投訴人因個(gè)別困難而不能作出書(shū)面投訴，請(qǐng)致電(852)28403950與聯(lián)交所聯(lián)絡(luò)；但有關(guān)通話可能會(huì)被錄音。

聯(lián)交所需要的資料

若投訴人能提供準(zhǔn)確和完整的資料，聯(lián)交所便能以最適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚碛嘘P(guān)投訴。下列是其中的一些重要資料，可讓聯(lián)交所能對(duì)投資者的投訴作出恰當(dāng)評(píng)估：

1.發(fā)行人或上市申請(qǐng)人的名稱(chēng)，或在閣下投訴中與發(fā)行人或上市申請(qǐng)人有聯(lián)系的個(gè)別人士(例如董事、主要股東)之姓名；

2.損害市場(chǎng)投資者信心之違規(guī)行為的事件詳情。如適用，請(qǐng)列明事件發(fā)生的日期及所涉及之有關(guān)各方的名稱(chēng)或姓名；

3.任何能提供投訴證據(jù)之文件或能佐證投訴之證人的資料；及

4.閣下的姓名、郵寄地址、電郵地址及電話***

請(qǐng)注意，若投訴人的投訴沒(méi)有充份資料或理?yè)?jù)支持，聯(lián)交所或不能跟進(jìn)有關(guān)投訴。若投訴人不能提供姓名及準(zhǔn)確聯(lián)絡(luò)資料，聯(lián)交所將無(wú)法向投訴人查證有關(guān)事宜或查詢進(jìn)一步資料。這亦會(huì)嚴(yán)重影響聯(lián)交所跟進(jìn)投訴之能力。

投訴的處理

保密措施

聯(lián)交所將采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｃ艽胧┨幚硭�有投訴，但是聯(lián)交所或需要披露有關(guān)資料予其他監(jiān)管者或機(jī)關(guān)以便妥善跟進(jìn)投訴人的投訴，但此等披露將按照《證券及期貨條例》的保密條款進(jìn)行。

聯(lián)交所或需要向上市公司披露有關(guān)投訴的詳情，以便其能夠?qū)β?lián)交所提出的問(wèn)題作出回復(fù)。聯(lián)交所會(huì)履行保障投訴人身份的需要。在可行的情況下聯(lián)交所會(huì)先與投訴人討論有關(guān)資料披露的程度。

以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的做法

聯(lián)交所會(huì)審核和評(píng)估每宗投訴，以確定是否需要采取進(jìn)一步行動(dòng)。然而，并非每一宗投訴均會(huì)獲得跟進(jìn)調(diào)查。例如匿名投訴或投訴人不能提供足夠或準(zhǔn)確資料的情況下，聯(lián)交所將不會(huì)作出調(diào)查或采取進(jìn)一步行動(dòng)。對(duì)于缺乏理?yè)?jù)、瑣碎無(wú)聊、資料不足，或與嚴(yán)重違反《上市規(guī)則》的行為無(wú)關(guān)的投訴亦不會(huì)作出跟進(jìn)。聯(lián)交所亦不會(huì)處理與追討商業(yè)糾紛有關(guān)或惡意中傷的投訴。

接獲投訴后，聯(lián)交所會(huì)致函通知投訴人，表示收到有關(guān)投訴。

根據(jù)聯(lián)交所一般政策，聯(lián)交所不會(huì)對(duì)個(gè)別公司、人士或案件作出評(píng)論。這政策使聯(lián)交所按保密機(jī)制進(jìn)行所需之詢問(wèn)及調(diào)查，以確保有關(guān)程序公正持平，并保障上市公司及其董事免受無(wú)理指控，或聯(lián)交所確定不需要就投訴事宜采取進(jìn)一步監(jiān)管行動(dòng)時(shí)，作出回應(yīng)。在某些特殊情況下，聯(lián)交所或會(huì)對(duì)具體事宜作出評(píng)論。聯(lián)交所采取以上做法以維護(hù)公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的信心及維持一個(gè)公平、有序及消息暢通的證券交易市場(chǎng)。此舉亦在于保障投資者，防止不當(dāng)行為充斥市場(chǎng)及使調(diào)查程序更具效率。

基于以上理由及確保聯(lián)交所在保密方面的法定責(zé)任，我們將不會(huì)對(duì)投訴人詳述有關(guān)上述投訴之處理方法或過(guò)程中的任何發(fā)現(xiàn)。但在法例許可情況下，聯(lián)交所或會(huì)在適當(dāng)時(shí)候?qū)�個(gè)別個(gè)案的狀況知會(huì)投訴人，并可能于個(gè)案結(jié)束而不牽涉監(jiān)管行動(dòng)時(shí)提供簡(jiǎn)略理由。若因我們采取的監(jiān)管行動(dòng)而導(dǎo)致聯(lián)交所或上市公司發(fā)出公告或聲明，則會(huì)令有關(guān)結(jié)果具有更高的透明度。

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