西安博物院出臺霸王條款 免費(fèi)入園卻強(qiáng)制收費(fèi)
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網(wǎng)友提供的《西安博物院關(guān)于團(tuán)隊(duì)入園講解的函》
小雁塔（來源網(wǎng)絡(luò)）
人民網(wǎng)西安9月12日電(實(shí)習(xí)記者 龐銘)11日下午，西安某旅行社的劉先生在西安博物院北門團(tuán)體票預(yù)約窗口辦理團(tuán)體票預(yù)約時(shí)，工作人員交給他一張《西安博物院關(guān)于團(tuán)隊(duì)入園講解的函》，讓他交給旅行社領(lǐng)導(dǎo)。函上明確表示：自10月8日起所有入園參觀團(tuán)隊(duì)必須預(yù)約院內(nèi)講解員講解，講解費(fèi)由100元到200元不等。隨后，有網(wǎng)友將此函照片在網(wǎng)上發(fā)布，一經(jīng)爆出就引起了廣泛的關(guān)注和熱議。
西安博物院在函中表示，西安博物院免費(fèi)開放以來，參觀人數(shù)不斷增加，觀眾素質(zhì)和需求也不斷提高，而大多數(shù)導(dǎo)游歷史知識匱乏，對博物館展品內(nèi)容了解不足，在講解過程中往往把軼聞、趣事、道聽途說作為重點(diǎn)，對有些歷史、文物信息失實(shí)，有時(shí)還有一些講解錯(cuò)誤。為了提高參觀質(zhì)量，使游客準(zhǔn)確了解博物館陳列信息，提高博物院口碑，從而決定實(shí)行“入園講解制度”。
反對者：屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣 應(yīng)該堅(jiān)決抵制
一位網(wǎng)友憤慨地表示：“全西安的導(dǎo)游都應(yīng)該行動(dòng)起來，堅(jiān)決抵制小雁塔，并向省市旅游管理部門反映小雁塔的這種違反國家法規(guī)，強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣做法！”
網(wǎng)友“錦瑟_jin”說：“作為一個(gè)外行，我想，原因大概和免費(fèi)不免票，賺不到錢了有關(guān)，還有，可能他們認(rèn)為內(nèi)部講解員熟悉景點(diǎn)情況，講解比外來導(dǎo)游專業(yè)吧。但是說持證導(dǎo)游大多知識匱乏是不對的！”
網(wǎng)友“墨跡_磨磯”說：“冷門冷到不行的景點(diǎn)不能把責(zé)任都?xì)w咎于導(dǎo)游！如果團(tuán)隊(duì)多，導(dǎo)游經(jīng)常去專業(yè)性自然會(huì)更高！先從景區(qū)自身的宣傳性上下功夫吧！ ”
支持者：博物院講解相對更專業(yè) 收費(fèi)有待商榷
網(wǎng)友“誰來給新兵衛(wèi)擦鼻涕”說：“我覺得此做法的初衷是好的~ 現(xiàn)在的導(dǎo)游確實(shí)大都歪曲歷史 把野史當(dāng)真事兒講…… 把咱好好的景點(diǎn)都糟蹋了！不過收費(fèi)高這個(gè)事兒有待商榷！”
網(wǎng)友“Yaoyongzhu”表示：“應(yīng)該規(guī)范一下，現(xiàn)在的很多導(dǎo)游都不負(fù)責(zé)任，只想掙游客的錢！博物館導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)還是要認(rèn)可的！大學(xué)生也可以當(dāng)志愿講解員！”
網(wǎng)友“不要叫我楊大嫂”說：“說實(shí)話，還真沒幾個(gè)內(nèi)賓導(dǎo)游負(fù)責(zé)任的給團(tuán)隊(duì)提供過講解，通常要么放羊要么讓客人租講解器，還有直接讓團(tuán)隊(duì)蹭聽的。這事兒靠抵制是解決不了的，都先提高業(yè)務(wù)素質(zhì)吧。” 旅行社：惹不起景點(diǎn) 只好少去團(tuán)
12日上午，記者聯(lián)系到了微博發(fā)布者——西安某旅行社工作人員劉先生。劉先生表示，函是西安博物院北門預(yù)約團(tuán)體票的人給的，讓帶回給社里，社里領(lǐng)導(dǎo)看了也不置可否。
該旅行社一位領(lǐng)導(dǎo)告訴記者：“各旅行社的團(tuán)隊(duì)參觀都是提前預(yù)訂的，按照他這個(gè)函10月8號以后所有旅行社再預(yù)訂團(tuán)體門票都必須同時(shí)接受他這個(gè)收費(fèi)講解，否則不給預(yù)訂，只能現(xiàn)去窗口領(lǐng)票，到時(shí)他再刁難一下說當(dāng)天票領(lǐng)完了，這樣的話以后少去團(tuán)就行了，去的話也肯定是客人最終交這個(gè)講解費(fèi)，旅行社總的來說還是惹不起景點(diǎn)的。”
記者調(diào)查：收費(fèi)講解應(yīng)自愿選擇
就西安博物院對入園團(tuán)體強(qiáng)制附加收費(fèi)講解一事，記者采訪了十幾位游客。大部分受訪者表示景點(diǎn)提供專業(yè)講解服務(wù)是好事，這樣有利于還原歷史和了解文物背景，通過講解也能使游客增長知識、提高文化素養(yǎng)。但對西安博物院對入園團(tuán)隊(duì)強(qiáng)制附加收費(fèi)講解的做法表示不理解，有8位游客都表示他們到過的所有景點(diǎn)的收費(fèi)講解服務(wù)都是由游客自愿選擇的，這是一個(gè)常理。
從延安來西安小雁塔旅游的魏小姐說：“小雁塔是歷史文化景點(diǎn)，其中有很多文物和遺跡都有文化內(nèi)涵和歷史意義，專業(yè)講解可以幫助我們了解里邊的文化，要是光看看塔、看看文物卻不了解里邊的文化，就等于白來了。我覺得我們團(tuán)里的導(dǎo)游講的挺好的，不需要再找收費(fèi)的講解。如果我覺得導(dǎo)游講的不好，也會(huì)找收費(fèi)的講解，但這肯定是自愿的，要是強(qiáng)加收費(fèi)講解，我會(huì)有種被宰的感覺。”
帶朋友來西安博物院參觀的西安本地人張先生對記者說：“博物館門票免費(fèi)是好事，但強(qiáng)制附加收費(fèi)講解算是變相收費(fèi)吧，西安旅游市場口碑本來就不怎么好，這樣做搞不好又會(huì)造成負(fù)面影響。”
西安博物院相關(guān)資料鏈接
西安博物院位于陜西省西安市南門外友誼西路，由文物展館區(qū)、小雁塔以及薦福寺為核心的歷史名勝區(qū)、園林游覽區(qū)三部分組成。2007年5月18日西安博物院正式對外開放；2010年3月31日，西安博物院正式向公眾免費(fèi)開放，參觀者憑任何能證明身份的證件都能領(lǐng)取門票一張。
西安博物院配有專業(yè)的講解人員，提供收費(fèi)講解服務(wù)，并且每天的特定時(shí)段有集體的免費(fèi)講解服務(wù)。西安博物院還提供了“白手套服務(wù)”，即零距離接觸文物的服務(wù)，游客交費(fèi)150元得到一副白手套，便可觸摸數(shù)百件精品文物。
已有464條與西安博物院相關(guān)的微博 參與討論
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